Ossesintar
Domov Storitve O nas Blog Kontakt

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji za uporabo naših storitev

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo odnose med podjetjem Ossesintar in kupci naših storitev. Z rezervacijo storitve se strinjate s temi pogoji.

Datum veljavnosti: 1. januar 2025

1. Splošne določbe

1.1 Ponudnik storitev

Naziv: Ossesintar

Naslov: Šaranovičeva ulica, 3000 Celje, Slovenija

Telefon: +386 31 905 843

E-pošta: [email protected]

Spletna stran: www.ossesintar.com

1.2 Veljavnost pogojev

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse storitve, ki jih ponuja Ossesintar, vključno z:

  • Organizacijo iskanja zakladov
  • Vodenjem ogledov zanimivih krajev
  • Aktivnimi igrami in teambuilding aktivnostmi
  • Kombiniranimi paketi storitev
  • Dodatnimi storitvami (fotografiranje, prigrizki, prevoz)

2. Sklenitev pogodbe

2.1 Povpraševanje in ponudba

1

Povpraševanje

Kupec pošlje povpraševanje preko spletne strani, telefona ali e-pošte.

2

Ponudba

Ossesintar pripravi podrobno ponudbo z opisom storitve, ceno in pogoji.

3

Sprejeti ponudbe

Kupec potrdi ponudbo v pisni obliki (e-pošta ali podpis pogodbe).

4

Plačilo akontacije

Rezervacija je veljavna po plačilu 30% akontacije.

2.2 Pisna oblika

Vsa dogovarjanja in spremembe morajo biti potrjene v pisni obliki (e-pošta velja kot pisna oblika).

3. Cene in plačilni pogoji

3.1 Oblikovanje cen

Cena storitve je odvisna od:

Število udeležencev

Osnovna cena za skupino do 10 oseb, dodatki za večje skupine

Trajanje aktivnosti

2-8 ur aktivnosti, možnost celodnevnih programov

Lokacija

Potni stroški za lokacije izven 30 km od Celja

Datum in čas

Vikendi in prazniki, večerni programi

3.2 Plačilni pogoji

Rezervacija

30% akontacija v 5 dneh po potrditvi ponudbe

  • Bančno nakazilo
  • Plačilni nalog
  • Plačilo na lokaciji (po dogovoru)

Dokončno plačilo

70% preostanek na dan aktivnosti ali v 5 dneh po izvedbi

  • Gotovina na lokaciji
  • Plačilne kartice
  • Bančno nakazilo

3.3 Dodatni stroški

Naslednji stroški niso vključeni v osnovno ceno in se zaračunavajo posebej:

  • Vstopnine v muzeje, parke ali druge objekte
  • Hrana in pijača (razen če je dogovorjeno drugače)
  • Prevoz udeležencev do začetne točke
  • Nastanitev (za večdnevne programe)
  • Zavarovanje (priporočeno, vendar ni obvezno)

4. Odpoved in vračilo

4.1 Odpoved s strani kupca

Več kot 14 dni pred aktivnostjo

100% vračilo akontacije

Brez dodatnih stroškov

7-14 dni pred aktivnostjo

50% vračilo akontacije

Kritje organizacijskih stroškov

Manj kot 7 dni pred aktivnostjo

0% vračilo akontacije

Stroški so že nastali

4.2 Odpoved s strani Ossesintar

Pridržujemo si pravico odpovedati aktivnost v naslednjih primerih:

Vremenske razmere

Nevarno vreme, ki ogroža varnost udeležencev

100% vračilo ali prestavitev na drug datum

Višja sila

Naravne nesreče, epidemije, vladni ukrepi

100% vračilo ali prestavitev na drug datum

Premajhno število udeležencev

Manj kot 4 udeleženci za skupinsko aktivnost

100% vračilo ali alternativni program

5. Varnost in odgovornost

5.1 Varnostni ukrepi

Oprema in pripomočki

  • Vsa potrebna varnostna oprema je zagotovljena
  • Redno vzdrževanje in preverjanje opreme
  • Nadomestna oprema v primeru okvare

Usposobljen kader

  • Vsi vodiči imajo certifikat prve pomoči
  • Redna usposabljanja s področja varnosti
  • Dodatni nadzor pri otroških skupinah

Načrtovanje tras

  • Predhodno preverjanje vseh lokacij
  • Alternativne rute v primeru zapletov
  • Komunikacija z lokalnimi službami

5.2 Obveznosti udeležencev

Udeleženci se obvezujejo:

  • Spoštovati navodila vodnikov in varnostne predpise
  • Obvestiti o zdravstvenih težavah in omejitvah
  • Nositi primerno obleko in obutev
  • Ne konzumirati alkohola med aktivnostmi
  • Spoštovati naravno okolje in druge udeležence
  • Prevzeti odgovornost za svoje osebne predmete

5.3 Omejitev odgovornosti

Ossesintar prevzema odgovornost za:

  • Strokovno izvedbo dogovorjenih aktivnosti
  • Zagotavljanje ustrezne varnostne opreme
  • Usposobljeno vodenje in nadzor
  • Hitro ukrepanje v nujnih primerih

Ossesintar ni odgovoren za:

  • Škodo zaradi neupoštevanja navodil
  • Poškodbe zaradi lastne malomarnosti
  • Izgubo ali krajo osebnih predmetov
  • Posledice prikrivanja zdravstvenih težav

6. Fotografiranje in avtorske pravice

6.1 Fotografiranje med aktivnostjo

Soglasje za fotografiranje

Z udeležbo v aktivnosti se strinjate s fotografiranjem za interne namene (dokumentacija, izboljšave).

Objava fotografij

Za objavo fotografij na spletu ali v promocijskih materialih pridobimo posebno soglasje.

Pravica do ugovora

Lahko zahtevate, da vas ne fotografiramo ali da vaše fotografije ne objavljamo.

6.2 Lastne fotografije udeležencev

Udeleženci lahko fotografirajo med aktivnostjo, vendar morajo:

  • Spoštovati zasebnost drugih udeležencev
  • Ne objavljati fotografij brez soglasja oseb na njih
  • Ne fotografirati v omejenych območjih
  • Ne motiti poteka aktivnosti z obsežnim fotografiranjem

7. Okoljska odgovornost

7.1 Načela trajnostnega turizma

Ne puščamo sledi

Vsi odpadki se odnašajo, narava se pusti nespremenjena

Spoštovanje živalij

Ne motimo divjih živali, spoštujemo njihove habitate

Varstvo rastlinstva

Ne trgamo rastlin, ostajamo na označenih poteh

Spoštovanje lokalnih skupnosti

Podpiramo lokalne ponudnike in spoštujemo tradicije

7.2 Kršitev okoljskih načel

V primeru kršenja okoljskih načel si pridržujemo pravico:

  • Predčasno končati aktivnost brez vračila
  • Zaračunati stroške čiščenja ali popravil
  • Prijaviti kršitve pristojnim organom
  • Zavrniti sodelovanje v prihodnje

8. Reševanje sporov

8.1 Direktno reševanje

V primeru nesporazuma ali pritožbe se najprej poskušamo dogovoriti neposredno:

1

Takojšnja rešitev

Na lokaciji poskušamo rešiti težavo takoj

2

Pisna pritožba

V 7 dneh pošljite pisno pritožbo na [email protected]

3

Odgovor

Odgovorili vam bomo v 14 dneh z rešitvijo

8.2 Zunaj sodno reševanje

Če direktnega dogovora ni mogoče doseči, predlagamo mediacijo preko:

  • Trgovinske zbornice Slovenije
  • Slovenskega združenja za varstvo potrošnikov
  • Drugih pristojnih mediacijskih centrov

8.3 Pristojno sodišče

Za reševanje sporov je pristojno sodišče v Celju, uporablja pa se slovensko pravo.

9. Različne določbe

9.1 Spremembe pogojev

Ossesintar si pridržuje pravico spremeniti te pogoje poslovanja. O spremembah bomo obvestili:

  • Objavo na spletni strani
  • E-poštno obvestilo registriranim uporabnikom
  • Obvestilo pri rezervaciji novih storitev

9.2 Delna neveljavnost

Če bi bila katera od določb teh pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

9.3 Jezikovne različice

V primeru dvoma velja slovenska različica teh pogojev poslovanja.

9.4 Kontakt za vprašanja

Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji nas kontaktirajte:

[email protected]
+386 31 905 843
Šaranovičeva ulica, 3000 Celje

Ti splošni pogoji poslovanja stopijo v veljavo 1. januarja 2025 in se uporabljajo za vse rezervacije po tem datumu.

Zadnja posodobitev: 1. januar 2025

Ossesintar

Organiziramo nepozabne pustolovščine in izlete po Sloveniji za družine, prijatelje in podjetja.

Povezave

  • Domov
  • Storitve
  • O nas
  • Blog
  • Kontakt

Storitve

  • Iskanje zakladov
  • Ogledi krajev
  • Aktivne igre
  • Teambuilding

Kontakt

Šaranovičeva ulica, 3000 Celje

+386 31 905 843

[email protected]

© 2025 Ossesintar. Vse pravice pridržane.

Pravila zasebnosti Pogoji poslovanja Politika piškotkov