Ti splošni pogoji poslovanja urejajo odnose med podjetjem Ossesintar in kupci naših storitev. Z rezervacijo storitve se strinjate s temi pogoji.
Datum veljavnosti: 1. januar 2025
1. Splošne določbe
1.1 Ponudnik storitev
Naziv: Ossesintar
Naslov: Šaranovičeva ulica, 3000 Celje, Slovenija
Telefon: +386 31 905 843
E-pošta: [email protected]
Spletna stran: www.ossesintar.com
1.2 Veljavnost pogojev
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse storitve, ki jih ponuja Ossesintar, vključno z:
- Organizacijo iskanja zakladov
- Vodenjem ogledov zanimivih krajev
- Aktivnimi igrami in teambuilding aktivnostmi
- Kombiniranimi paketi storitev
- Dodatnimi storitvami (fotografiranje, prigrizki, prevoz)
2. Sklenitev pogodbe
2.1 Povpraševanje in ponudba
Povpraševanje
Kupec pošlje povpraševanje preko spletne strani, telefona ali e-pošte.
Ponudba
Ossesintar pripravi podrobno ponudbo z opisom storitve, ceno in pogoji.
Sprejeti ponudbe
Kupec potrdi ponudbo v pisni obliki (e-pošta ali podpis pogodbe).
Plačilo akontacije
Rezervacija je veljavna po plačilu 30% akontacije.
2.2 Pisna oblika
Vsa dogovarjanja in spremembe morajo biti potrjene v pisni obliki (e-pošta velja kot pisna oblika).
3. Cene in plačilni pogoji
3.1 Oblikovanje cen
Cena storitve je odvisna od:
Število udeležencev
Osnovna cena za skupino do 10 oseb, dodatki za večje skupine
Trajanje aktivnosti
2-8 ur aktivnosti, možnost celodnevnih programov
Lokacija
Potni stroški za lokacije izven 30 km od Celja
Datum in čas
Vikendi in prazniki, večerni programi
3.2 Plačilni pogoji
Rezervacija
30% akontacija v 5 dneh po potrditvi ponudbe
- Bančno nakazilo
- Plačilni nalog
- Plačilo na lokaciji (po dogovoru)
Dokončno plačilo
70% preostanek na dan aktivnosti ali v 5 dneh po izvedbi
- Gotovina na lokaciji
- Plačilne kartice
- Bančno nakazilo
3.3 Dodatni stroški
Naslednji stroški niso vključeni v osnovno ceno in se zaračunavajo posebej:
- Vstopnine v muzeje, parke ali druge objekte
- Hrana in pijača (razen če je dogovorjeno drugače)
- Prevoz udeležencev do začetne točke
- Nastanitev (za večdnevne programe)
- Zavarovanje (priporočeno, vendar ni obvezno)
4. Odpoved in vračilo
4.1 Odpoved s strani kupca
Več kot 14 dni pred aktivnostjo
100% vračilo akontacije
Brez dodatnih stroškov
7-14 dni pred aktivnostjo
50% vračilo akontacije
Kritje organizacijskih stroškov
Manj kot 7 dni pred aktivnostjo
0% vračilo akontacije
Stroški so že nastali
4.2 Odpoved s strani Ossesintar
Pridržujemo si pravico odpovedati aktivnost v naslednjih primerih:
Vremenske razmere
Nevarno vreme, ki ogroža varnost udeležencev
Višja sila
Naravne nesreče, epidemije, vladni ukrepi
Premajhno število udeležencev
Manj kot 4 udeleženci za skupinsko aktivnost
5. Varnost in odgovornost
5.1 Varnostni ukrepi
Oprema in pripomočki
- Vsa potrebna varnostna oprema je zagotovljena
- Redno vzdrževanje in preverjanje opreme
- Nadomestna oprema v primeru okvare
Usposobljen kader
- Vsi vodiči imajo certifikat prve pomoči
- Redna usposabljanja s področja varnosti
- Dodatni nadzor pri otroških skupinah
Načrtovanje tras
- Predhodno preverjanje vseh lokacij
- Alternativne rute v primeru zapletov
- Komunikacija z lokalnimi službami
5.2 Obveznosti udeležencev
Udeleženci se obvezujejo:
- Spoštovati navodila vodnikov in varnostne predpise
- Obvestiti o zdravstvenih težavah in omejitvah
- Nositi primerno obleko in obutev
- Ne konzumirati alkohola med aktivnostmi
- Spoštovati naravno okolje in druge udeležence
- Prevzeti odgovornost za svoje osebne predmete
5.3 Omejitev odgovornosti
Ossesintar prevzema odgovornost za:
- Strokovno izvedbo dogovorjenih aktivnosti
- Zagotavljanje ustrezne varnostne opreme
- Usposobljeno vodenje in nadzor
- Hitro ukrepanje v nujnih primerih
Ossesintar ni odgovoren za:
- Škodo zaradi neupoštevanja navodil
- Poškodbe zaradi lastne malomarnosti
- Izgubo ali krajo osebnih predmetov
- Posledice prikrivanja zdravstvenih težav
6. Fotografiranje in avtorske pravice
6.1 Fotografiranje med aktivnostjo
Soglasje za fotografiranje
Z udeležbo v aktivnosti se strinjate s fotografiranjem za interne namene (dokumentacija, izboljšave).
Objava fotografij
Za objavo fotografij na spletu ali v promocijskih materialih pridobimo posebno soglasje.
Pravica do ugovora
Lahko zahtevate, da vas ne fotografiramo ali da vaše fotografije ne objavljamo.
6.2 Lastne fotografije udeležencev
Udeleženci lahko fotografirajo med aktivnostjo, vendar morajo:
- Spoštovati zasebnost drugih udeležencev
- Ne objavljati fotografij brez soglasja oseb na njih
- Ne fotografirati v omejenych območjih
- Ne motiti poteka aktivnosti z obsežnim fotografiranjem
7. Okoljska odgovornost
7.1 Načela trajnostnega turizma
Ne puščamo sledi
Vsi odpadki se odnašajo, narava se pusti nespremenjena
Spoštovanje živalij
Ne motimo divjih živali, spoštujemo njihove habitate
Varstvo rastlinstva
Ne trgamo rastlin, ostajamo na označenih poteh
Spoštovanje lokalnih skupnosti
Podpiramo lokalne ponudnike in spoštujemo tradicije
7.2 Kršitev okoljskih načel
V primeru kršenja okoljskih načel si pridržujemo pravico:
- Predčasno končati aktivnost brez vračila
- Zaračunati stroške čiščenja ali popravil
- Prijaviti kršitve pristojnim organom
- Zavrniti sodelovanje v prihodnje
8. Reševanje sporov
8.1 Direktno reševanje
V primeru nesporazuma ali pritožbe se najprej poskušamo dogovoriti neposredno:
Takojšnja rešitev
Na lokaciji poskušamo rešiti težavo takoj
Pisna pritožba
V 7 dneh pošljite pisno pritožbo na [email protected]
Odgovor
Odgovorili vam bomo v 14 dneh z rešitvijo
8.2 Zunaj sodno reševanje
Če direktnega dogovora ni mogoče doseči, predlagamo mediacijo preko:
- Trgovinske zbornice Slovenije
- Slovenskega združenja za varstvo potrošnikov
- Drugih pristojnih mediacijskih centrov
8.3 Pristojno sodišče
Za reševanje sporov je pristojno sodišče v Celju, uporablja pa se slovensko pravo.
9. Različne določbe
9.1 Spremembe pogojev
Ossesintar si pridržuje pravico spremeniti te pogoje poslovanja. O spremembah bomo obvestili:
- Objavo na spletni strani
- E-poštno obvestilo registriranim uporabnikom
- Obvestilo pri rezervaciji novih storitev
9.2 Delna neveljavnost
Če bi bila katera od določb teh pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
9.3 Jezikovne različice
V primeru dvoma velja slovenska različica teh pogojev poslovanja.
9.4 Kontakt za vprašanja
Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji nas kontaktirajte: